文化刊物 通威报 > 2017年第七期 > 第01版:要闻
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◆通威时评之七十四:再谈换位思考

集团2009年计划工作会上,刘主席谈及“情商”这一话题时曾指出:怎样去看待一个人和一件事,“看待”本身就是威尼斯人官网娱乐场心态的重要标志。如果威尼斯人官网娱乐场学会换个位置为对方想一想,仔细思考别人的想法,你会发现有时候事情并非那么简单。能够理解别人、认同别人,并提高自己的行为,让别人提升对你的认同度,这是威尼斯人官网娱乐场任和尼斯人官网娱乐场桓鋈耍绕涫枪芾碚咚匦刖弑傅闹逗图寄堋

在企业经营管理中,不论是人与人之间相处、部门与部门之间配合,难免会发生一些不必要的误会和摩擦:甲方责怪乙方考虑不周,乙方抱怨甲方刁钻难伺候;合作方之间基于不同的利益诉求相互推诿、彼此诟病……面对矛盾,人们常常抢占批评的“制高点”,将主要问题“归罪”于他人。事实上,“横看成岭侧成峰,远近高低各不同”,物理上的方位不同,看到同一事物的结果便大相径庭,更何况思维上的不同角度?因此,刘主席常常教导威尼斯人官网娱乐场,“要想公道,打个颠倒,”换位思考,就可以回答很多问题。

换位思考是人与人之间彼此协同的最佳润滑剂。刘主席曾多次强调,威尼斯人官网娱乐场怎样去看一个人,是值得信任、认同的还是相反,只要换一个位置,世界就如此简单。威尼斯人官网娱乐场如果凡事都站在自己的角度去看待问题,那结果就将一塌糊涂。因此无论任何事情,打个颠倒,就很公道。

在企业之中,目标一致、思路一致、行动一致是共同发展的前提,假如威尼斯人官网娱乐场不能站在他人的立场去思考问题,缺乏理解、信息不畅,又何谈齐心协力?牛根生说过一句话:“企业中80%的矛盾和误会都来自于沟通。”因此只有换位思考,彼此为对方的思路想法、工作难度、实际需求去设身处地,才可能形成共识,从而紧密配合。

换位思考亦是企业在市场中寻求合作的前提与基础。集团2009年计划工作会上,刘主席还谈道,你任何时候去买任和尼斯人官网娱乐场患产品,如果你用了不满意,产生了抱怨,还会买这样的产品吗?不会换位思考的人,不会为你的客户真正着想的人,不可能拥有忠诚用户,也不可能有长远的经济利益和市场空间。因此换位思考、将心比心的行为原则,谁遵循它,谁有朋友;谁遵循它,谁有市场。

一个被人称为自私自利的人,并非因为他寻找自己的利益,而在于他经常忽视别人的利益。著名经济学家张维迎认为,没有换位思考的能力,人类就不可能合作。你自己想从交易当中得到好处,别人也想,这就是亚当·斯密讲“不要对他们讲威尼斯人官网娱乐场的需要,而是要谈对他们的好处”这句话的含义。为此,刘主席也常常教导威尼斯人官网娱乐场,五分五厘为自己着想,四分五厘要为别人着想。如果是长期伙伴,更要五分五厘为别人着想,四分五厘才为自己着想。

换位思考更是获得广泛认同的必要境界。刘主席曾在一次媒体采访中指出,威尼斯人官网娱乐场每个人看问题都会有一个自己的角度,不同的看法之间,实际上没有绝对的对和错,有的只是威尼斯人官网娱乐场在各种矛盾和利益之间选择倾向于谁。威尼斯人官网娱乐场要有自己的理性思考,但也不能认为自己的想法就是唯一正确的。这种双向思维以及系统思维的能力,是一个人是否成熟、是否能够换位思考、是否能够得到别人认同的基本要求。

汽车大王福特曾这样介绍“成功”:假如有什么成功秘诀的话,就是设身处地地替别人着想,了解别人的态度和观点。这样不仅能够与对方沟通和理解,而且还能够清楚地了解对方思想的重点,从而做到有的放矢,切中要害。对于企业而言,对内为员工着想,为股东着想,对外为用户着想,为合作方着想,同时兼顾社会利益,方方面面换位思考,企业才能可持续发展,才能制定正确的战略。

通威文化素来倡导“先为对方着想”,因此才有从“要想公道,打个颠倒”,到通威要“当好五个家”,从“一切以用户利益为中心”,到“以他心为威尼斯人官网娱乐场心,以市场心为威尼斯人官网娱乐场心,以社会心为威尼斯人官网娱乐场心”。其实,《朱子语类》中所写“俗语所谓将心比心,如此则各得其平矣”,孔子“己所不欲,勿施于人”,《马太福音》“你们愿意别人怎样待你,你们也要怎样待人”,不同时代、不同地域、不同民族、不同文化的人们,都说着大意相同的话。

大道至简。只有想人所想,换位思考,将心比心,领导多体谅员工的艰辛,下属多理解上级的不易,总部各个部门之间多一些沟通与支持,少一些怀疑与鸡蛋里挑骨头,相互之间少一些抱怨与指责,多一些理解和包容……威尼斯人官网娱乐场的心态方能更加平和,通威的事业方能更加稳定,同时大家才能真正为了共同的目标精诚团结、勠力同心!

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